Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных Индивидуальным предпринимателем Калёновой Анастасией Александровной.

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Калёнова Анастасия Александровна

ИНН: 441500284567
ОГРНИП: 319440100011273
Юридический адрес: Костромская область, д. Коряково, ул. Берёзовая, д. 12
Место осуществления деятельности: г. Кострома, ул. Сенная, д. 11, помещение 1
Электронная почта: glagol.kostroma@yandex.ru
Телефон: +7 (4942) 36-08-36

Настоящая Политика применяется к персональным данным, получаемым через сайт glagolkostroma.ru, формы записи, информационный чат-бот образовательного центра «Глаголь» в мессенджере MAX, а также при непосредственном обращении в образовательный центр.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование и удаление.

Пользователь — посетитель сайта, клиент образовательного центра, родитель или законный представитель ребёнка, взаимодействующий с Оператором.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать следующие данные:

фамилия, имя и отчество клиента или законного представителя ребёнка;
номер телефона и адрес электронной почты;
имя и возраст ребёнка;
выбранное направление обучения и интересующая услуга;
сведения, указанные пользователем в обращении, анкете или комментарии;
данные, необходимые для заключения и исполнения договора об оказании образовательных услуг;
сведения об оплате без обработки полных реквизитов банковской карты;
идентификатор пользователя в MAX, имя и изображение профиля, доступные чат-боту в соответствии с настройками MAX;
номер телефона, привязанный к аккаунту MAX, только если пользователь самостоятельно нажал кнопку «Поделиться контактом»;
история взаимодействия пользователя с чат-ботом;
технические данные сайта: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, если иное прямо не предусмотрено законом и отдельным согласием пользователя.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для:

обработки обращений и заявок;
подбора образовательной программы, группы и расписания;
заключения и исполнения договора;
ведения клиентской базы и истории взаимодействия;
информирования об изменениях расписания и порядке оказания услуг;
предоставления информации о мероприятиях, программах, акциях и предложениях образовательного центра «Глаголь» при наличии необходимого согласия;
предоставления информации о программе «Семейный кешбэк» и предложениях партнёров;
улучшения работы сайта, чат-бота и качества обслуживания;
выполнения требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Основаниями для обработки являются:

согласие субъекта персональных данных;
договор, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Получение данных через чат-бот в MAX

При запуске чат-бота Оператор может получать идентификатор пользователя в MAX и общедоступные данные профиля в объёме, предоставляемом платформой.

Номер телефона передаётся Оператору только после самостоятельного нажатия пользователем кнопки «Поделиться контактом». Отказ от передачи номера телефона не ограничивает возможность ознакомиться с общей информацией, если это технически предусмотрено сценарием чат-бота.

Перед получением рекламных и информационных рассылок пользователю предоставляется возможность выразить соответствующее согласие. Пользователь может отказаться от рассылок в любое время способом, указанным в сообщении, либо направив обращение Оператору.

7. Предложения партнёров

В рамках программы «Семейный кешбэк» Оператор может размещать в чат-боте сведения о партнёрах, их адресах, контактах, ссылках и специальных предложениях.

Переход по ссылке партнёра является добровольным. Партнёр самостоятельно определяет условия предоставления скидки или подарка и отвечает за оказание своих услуг.

Оператор не передаёт партнёрам персональные данные пользователей для их собственных рекламных рассылок без отдельного законного основания или согласия пользователя.

8. Порядок и условия обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.

Передача персональных данных третьим лицам допускается при наличии согласия субъекта, для исполнения договора, по требованию закона либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор и законодательство Российской Федерации.

Данные, используемые для информационных и рекламных рассылок, обрабатываются до отзыва соответствующего согласия. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных или незаконно полученных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от информационных и рекламных рассылок;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе или суде;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Отзыв согласия и обращения

Для отзыва согласия, отказа от рассылок, уточнения или удаления данных пользователь может направить обращение на электронную почту glagol.kostroma@yandex.ru.

В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные и суть требования, чтобы Оператор мог идентифицировать заявителя и корректно обработать запрос.

12. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

13. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу: https://glagolkostroma.ru/privacy.

Дата публикации: 27 августа 2026 года.